FAQ
Q
注文から発送までどのくらいかかりますか？
A
決済確認後、１～３営業日程度で発送いたします。
発送にお時間を頂く場合は、お知らせさせていただきます。
※月末月初・連休明け・セール期間中などの際には、ご注文が混雑しますので発送までお時間を頂く場合がございます。
Q
商品は本物ですか？
A
弊社取り扱いのブランド品の並行輸入品商品は、【偽装品】や【不正商品】の流通防止と排除を目的とした、
日本流通自主管理協会会員（略称AACD）の輸入卸商社の商品です。
取り扱いのブランド商品は、すべて新品・真正品・正規品です。
ご安心して商品をお買い求めください。
Q
ブランドのタグ、保証書等はありますか？
A
商品によって付属する場合と付属しない場合が御座いますので、付属する場合は商品ページに記載致します。
Q
同じ商品でも仕様が違うのはなぜですか？
A
ブランドによって仕様変更が御座います為、入荷時期などで新旧の商品が混載する為に仕様の違う商品が御座います。
なお、新旧の仕様に付きましてはお選びは頂けませんので、新旧のご質問にはお答え致しかねます。
Q
返品・交換はできますか？
A
直接商品に触れる事を最小限に抑え、商品劣化の原因を最小限に抑え管理をしていますので、
お客様ご都合による返品・交換は、不可とさせて頂いております。
また、発送手続き後のキャンセルは出来ません。
何卒、ご理解とご了承の上、お買い求めください。
Q
注文したが欠品・キャンセルになった理由はなんですか？
A
弊社運営の他店舗と在庫連携システムで在庫管理をしています為、システム上各サイトに反映されるまでタイムラグが生じる影響で売れ違いの欠品する場合が御座います。
売れ違い、不良品が見つかった場合など、商品をご用意致しかねます場合が御座います。
また、コンビニ決済や銀行振込などの場合、お支払いが確定するまではご注文を一旦保留とさせて頂いております。
決済の早いお客様を優先とさせていただいております為、その間に他店舗での売れ違いが発生する場合が御座いますので、お早めにお支払い手続きをお願い致します。
Q
欠品中の商品の再入荷はありますか？
A
商品によっては再入荷が御座いますが、基本的には在庫限りとなります。
再入荷時期に関しましては不定期になりますので、商品ページや弊社からの再入荷情報などのお知らせ・メルマガ等でご確認をお願い致します。
また、お取り置きなどはご利用頂けません。
Q
荷物のお問い合わせ番号はありますか？
A
発送致しましたら、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせさせて頂きます。
Q
ラッピング包装はできますか？
A
大切な人への贈り物と存じますので、お客様の真心のこもった包装が一番喜ばれるかと存じます。
ラッピング包装は基本不可とさせて頂いておりますが、眼鏡・腕時計・アクセサリーなどの雑貨はお受け出来る商品も御座いますので、お問い合わせください。
Q
領収書の発行・納品書・梱包について
A
領収書の発行はお受けしておりません。
資源・環境に配慮し、納品書につきましては同梱致しません。商品が届くまでは、弊社からのメールを保管ください。
別途、納品書が必要なお客様はメールにて添付致します。
またSDGsの観点から過剰梱包を控え、再利用可能なダンボール箱は再使用させていただく場合がございます。
何卒、ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。